Повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що його товарний вигляд, властивості, все фабричні ярлики, пломби і упаковка збережені. При поверненні необхідно надати документ, який підтверджує покупку.
Поверненню за законодавством України не підлягають купальники, нижня білизну, ювелірні вироби та парфуми. Повернути замовлення, які не відповідають правилам повернення, неможливо. Вони будуть відправлені назад покупцеві.
Термін отримання витрачених коштів – від трьох робочих днів з моменту отримання повернення.
Процедура повернення
По всій Україні повернення здійснюється за допомогою служби “Нова пошта”.
У вас є 14 днів з моменту покупки, щоб повернути товар.
- Заповніть заяву на повернення, яку ви отримали разом із товаром.
- якщо ви не зберегли заяву, ви можете скачати новий бланк тут: завантажити заяву на повернення (PDF) або звернутися до нашої підтримки.
- Упакуйте товар, який хочете повернути, разом із:
- його оригінальною упаковкою,
- усіма супровідними аксесуарами,
- заповненою заявою на повернення.
- Відправте посилку через “Нову пошту” на адресу:
ФОП Зоря Ольга Євгенівна
м. Черкаси
Відділення Нової пошти № 700
Контактний номер: +380 68 857 87 60Вартість доставки при поверненні сплачує покупець.
- Після відправлення збережіть документ із номером ТТН і повідомте нам цей номер:
- у листі, або
- телефоном: +380 68 857 87 60
Повернення коштів
Повернення коштів клієнт отримує на карту, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару.
Для отримання коштів на банківську карту необхідно також повідомити повні платіжні реквізити рахунку (номер карти / IBAN / ПІБ / ІПН). Цю інформацію можна отримати в банку, клієнтом якого ви є.
Важливо: щоб уникнути махінацій з поверненням товару, ми повертаємо кошти тільки на банківські карти, зареєстровані на ім’я покупця, вказане в замовленні.
Порядок розгляду звернень
Розгляд звернень та претензій від споживачів здійснюється виключно магазином, в якому товарбув придбаний, за умови наявності у покупцярозрахункового документа на товар (товарного чеку), а у випадку пред’явлення претензії щодо якості товару ‒ додатково, гарантійного талону магазину (розмістити на сайті).
Часті запитання
Згідно із законодавством, не підлягають поверненню:
- нижня білизна, купальники, шкарпетки, колготки, панчохи;
- аксесуари з індивідуальним використанням (наприклад, маски, рукавички);
- товари, що були у використанні або без оригінального пакування/бірок;
- одяг із пошкодженнями, плямами, слідами носіння або сторонніми запахами.
Згідно із законодавством, не підлягають поверненню:
- нижня білизна, купальники, шкарпетки, колготки, панчохи;
- аксесуари з індивідуальним використанням (наприклад, маски, рукавички);
- товари, що були у використанні або без оригінального пакування/бірок;
- одяг із пошкодженнями, плямами, слідами носіння або сторонніми запахами.
Згідно із законодавством, не підлягають поверненню:
- нижня білизна, купальники, шкарпетки, колготки, панчохи;
- аксесуари з індивідуальним використанням (наприклад, маски, рукавички);
- товари, що були у використанні або без оригінального пакування/бірок;
- одяг із пошкодженнями, плямами, слідами носіння або сторонніми запахами.
Згідно із законодавством, не підлягають поверненню:
- нижня білизна, купальники, шкарпетки, колготки, панчохи;
- аксесуари з індивідуальним використанням (наприклад, маски, рукавички);
- товари, що були у використанні або без оригінального пакування/бірок;
- одяг із пошкодженнями, плямами, слідами носіння або сторонніми запахами.
Згідно із законодавством, не підлягають поверненню:
- нижня білизна, купальники, шкарпетки, колготки, панчохи;
- аксесуари з індивідуальним використанням (наприклад, маски, рукавички);
- товари, що були у використанні або без оригінального пакування/бірок;
- одяг із пошкодженнями, плямами, слідами носіння або сторонніми запахами.
Згідно із законодавством, не підлягають поверненню:
- нижня білизна, купальники, шкарпетки, колготки, панчохи;
- аксесуари з індивідуальним використанням (наприклад, маски, рукавички);
- товари, що були у використанні або без оригінального пакування/бірок;
- одяг із пошкодженнями, плямами, слідами носіння або сторонніми запахами.
Згідно із законодавством, не підлягають поверненню:
- нижня білизна, купальники, шкарпетки, колготки, панчохи;
- аксесуари з індивідуальним використанням (наприклад, маски, рукавички);
- товари, що були у використанні або без оригінального пакування/бірок;
- одяг із пошкодженнями, плямами, слідами носіння або сторонніми запахами.
